ANY | NARA, JAPAN.
Short Black | 接客英語PODCAST

PODCAST

「日本のホスピタリティを全世界へ」

ShortBlackはホスピタリティ業界で働くあなたとANYのバリスタが
"接客英語"を一緒におもしろ楽しく学び、
仕事の世界感をアップデートして、明日からの「働く」をもっと楽しもう!
という日本の成長戦略的プログラムです。

Team ANY PODCAST

  各Podcastスタンドでも聴けます。

ShortBlack by ANY PODCAST

#22 人気店必聴!ピークを乗り切れ!順番待ちシチュエーションでの接客英語!【L8-P2】


  後で順番が来たら呼びますねと言うのはなんと言う? / 未来で起こることを伝える時はWillを! / 〜の時はWhenを使う! / 会話の中でもよく使うWhenをマスターして幅を広げよう! / マリの微笑みはいかに?! / 3人でlaterの発音の難しさを体感! / 日本特有の座敷ってどのように伝える? / 日本語での表現力が必要! / シンプルな日本語から英語に訳すようにすると良い / 〜がある・〜がない覚えてる? / 〜のようって覚えてる? / 脳みその筋トレを続けるべし! / カレンとマリのバリスタライフはどうなっていく?!

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#21 人気店必聴!ピークを乗り切れ!順番待ちシチュエーションでの接客英語!【L8-P1】


  人気店の方は必聴の順番待ちのフレーズ集!/ 順番待ちの名前・人数・席の種類を書いてもらうときは? / 巡り巡って知っているフレーズが出てくる / 復習あるのみ! / フレーズを組み合わせていくイメージで区切りながら名前・人数・席の説明をする / 何かの上に書く時はDownをつけるとより自然に / choice名詞、chooseは動詞の違い

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#20 オーダー時に聞かれる!? 5つのキラークエスションズと対処法!【L7-P3】


  まずは次回の復習を! / 人気はなんですか? / おすすめはなんですか? / ◯◯ってなんですか? / ◯◯はありますか? / 関西の美味しいご飯がたくさん出てきます / 最後のキラーフレーズ / ◯◯抜きにできますか? / マクドナルドのピクルスやお寿司屋さんのわさびなど?! / 能力的に聞いている状況ではないのでCanでOK! / 〇〇追加できますか? / 何かを別に追加して欲しい時ははadd?! / 余分に追加して欲しい時はextra?! / 慣れない単語出現で発音に戸惑う2人 / 誰かをイメージして話すと発音がしやすい! / ユウウタロウさんのイメージは耳をすませばの聖司くん?! / Short Blackが配信20回目! / 秋の奈良でマリとカレンの過ごし方

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#19 オーダー時に聞かれる!? 5つのキラークエスションズと対処法!【L7-P2】


  〇〇ありますか?の対策方法とは? / マヨネーズ好きの人が海外へ行った時にはどう言う?! / ポテトはマヨネーズ・ケチャップ・塩の何派? / 野生動物とコーヒー農園との共存を目指すコーヒー豆 / デイリーに飲みたいコーヒー / 〇〇とはなんですか?の対策方法とは? / フォーに入っているパクチー問題 / 千差万別な対策が必要! / 伝えたい食べ物が何でできているのか、何かに例えられるかを考えてみて! / 質問もどしどしお待ちしています! / AnyのWebサイトから

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#18 オーダー時に聞かれる!? 5つのキラークエスションズと対処法!【L7-P1】


  スムーズにいかないオーダー時必ず聞かれる5つの質問 / おすすめはなんですか? / おすすめを複数言う時にも対応! / 初々しいカレンとマリのシミュレーション / 英語は筋トレ! / どれが人気ですか? / 遥か昔に習った比較級を使え! / 左ジャブからの右ストレートを出すマリ / Most popularを逃さず聞き取ろう / This oneが万能すぎる / 語尾のニュアンスを変えることで使える場面が多様にある!

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#17 支払い方法は世界でどう違う?キャッシュレス時代のレジマスターを目指せ!【L6-P4】


  レジマスターは心が優しい / トラブルシューティング / ライト兄弟もきっと使っていた?! / 希望のフレーズ / 声だけでは伝わらない発音の面白さ / カード決済ができない!どうする? / カード決済のスライド、タッチ、差し込みの英語とは? / iPhoneの動作を思い出して! / それでも決済ができない時には? / レジマスターとして自信が持てる ! / エンディングトークは羽ばたいている3人 / マリのお気に入りの奈良の場所 / 突然流れるインディーンジョーンズ

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#16 支払い方法は世界でどう違う?キャッシュレス時代のレジマスターを目指せ!【L6-P3】


  ポケモンはやる派?見る派? / 余談ですが / 努力の石【意志】/ それぞれの国で異なる【A】の発音 / アメリカンエキスプレスカードのそれぞれの言い方も! / ナチュラルなYesの言い方 / イントネーションの付け方で変化していく / レパートリーが増えた / ディズニーランドから思い浮かぶ気づきの種 / セレンディピティー / 中国の電子決済事情も / 戦わなくてもレジマスターになれるのか?!

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#15 支払い方法は世界でどう違う?キャッシュレス時代のレジマスターを目指せ!【L6-P2】


  Paypayの日本語を解ると実は面白い / 目の前に走りたそうにしている人がいたらこう言える / ざっくりと精製方法の説明も / スタッフから人気のお豆 / 耳を大きくして聞いて / シミレーションでは安すぎるお会計になりがち / こんなところにこの単語?! / 前置詞や接続詞に立ち向かう / オールトゥギャザー オア・・・ / ユウタロウさんが3人出現 / 一人一人のキャラに注目 / ひとまず現金払いは完璧 / 次回はキャッシュレス時代の荒波に突入!

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#14 支払い方法は世界でどう違う?キャッシュレス時代のレジマスターを目指せ!【L6-P1】


  世界から見る支払い方法 / レジマスターになるべく奮闘!/ 英語で金額を伝える / 数字が苦手な3人だが大丈夫か?!/ 日本円は0が2つ多い / 頭に0が沢山出てきて混乱寸前! / 50セントは重いから募金箱行き / Brew Barにもあるのでぜひ見てみて / 慣れるまでは混乱するが大丈夫! / モンスターボールから1つレベルアップ!

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#13 さぁ注文をとろう!でもどうやって?これだけ言えれば必ず注文がとれる3つの常套句!【L5-P3】


  ターミネーターのあの言葉が登場?! / シュワちゃんのようなかっこいい言い方でなくても大丈夫 / ようやくオーダーも完璧になってきた / 環境にも優しいコーヒー / CO2排出量が5分1 / 発音までもレベルアップ感! / 3つの常套句でオーダーを取れるように! / 実践ではあたふたならずにできるのか? / Short Blackの名前の由来とは? / オーストラリアなまりEnglish / エスプレッソのように… / SB / #sbany / ANY合宿inメルボルン / カフェインはほどほどに / 前向きパワーで!

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#12 さぁ注文をとろう!でもどうやって?これだけ言えれば必ず注文がとれる3つの常套句!【L5-P2】


  ちょっとずつ英語を繋げられるようにメキメキ成長中! / いつも何気なくレジと言ってるけど英語では? / 3人であたふたキョロキョロタイム!? / イメージを言語化できるとより良い! / ビートルズのようなCashiers / ニンジャ・タートルズ?! / 身体で動いて覚えると苦手なところも大丈夫! / 音声では伝えられない動き方とは?! / コメダ珈琲に行きたくなるかも / 次回こそは常套句を!

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#11 さぁ注文をとろう!でもどうやって?これだけ言えれば必ず注文がとれる3つの常套句!【L5-P1】


  シンプルにご注文はいかがですか? / What would you like / ようやく注文を聞けて喜ぶ / Whatの発音に要注目 / 自己肯定感高まる / マクドナルド的オーダーの取り方とは?! / メガネ探している時にでも使えるHere is / 次回はテーブルなどに案内してからオーダーを取ってみよう!

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#10 困った!英語がマジでわからないときに「わからない」という勇気と伝え方。【L4-P3】


  ついにホグワーツ魔法魔術学校に入学か?! / 人類の魔法を使ってコミュニケーションをとっていこう / Googleの発音は難しい / 究極の召喚魔法を使う!/ 本当にどうにも出来ない時に / すでに習ったことならお任せあれ / テクノロジーか?筆談か?お助けマンか? / 少しずつ応用力もついてきた / 次回はついに注文を取る!! / 世界観が広がってきた / 天からのイタズラ / 立て続けに3組の海外の方がきた?! / 再生回数も伸びてきた!

 【テキスト無料公開中 L4-P3】

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#9 困った!英語がマジでわからないときに「わからない」という勇気と伝え方。【L4-P2】


  分からない時は分からないと正直に伝えよう! / おおよその判断でYesと言うのは危険 / いきなり言うI don't understandは日本語で考えるとびっくり仰天?! / 分からないと言いづらいのは日本のお国柄か? / コーヒーブレイク / レッドハニーとは何? / 分かりそうで分からないもどかしさ / ジェネレーションギャップアゲイン / 意地悪文章も切り抜けられるか?! / 次回は魔法を使えるようになる / 3人合わせてハリーポッター

 【テキスト無料公開中 L4-P2】

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#8 困った!英語がマジでわからないときに「わからない」という勇気と伝え方。【L4-P1】


  勉強していても英語が100%分からない時にはどうする? / 聞き返し方はさまざま / 覚えやすいフレーズでOK / 日本語で「ん?」は英語で「Hmm?」/ もはや世界共通言語だ! / 困った時はこれ / 相手に聞き返されても挫けずにリトライ! / もう一回言ってみてOne more time / まさかのジェネレーションギャップで会話脱線か? / 分かろうとしている努力を見せよう / 声に出そう! / そしたら相手が違う言い回しをしてくれるかも

 【テキスト無料公開中 L4-P1】

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#7【復習&補足編 #1 】 Lesson1~3までの接客英語フレーズをおさらい


  今回はYutaro1人回です / 日本語を英語にする時は必ずしもそのままの意味にならない / 疑問文にしなくても雰囲気で疑問文になる / 全部綺麗な文章で言う必要はない / Google翻訳とDeep Lの翻訳精度について / Could と Can の違いは? / to という前置詞は重要だけどシチュエーションによってなくても伝わる文章になる / 補足Take out は通じるのか?をネイティブに聞いてみた

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#6 お店の前を行ったり来たり…入ろうか入ろまいか考え中?そんな君に英語でどのように声をかける?? 【L3-P3】


  ボリューミー過ぎて脳のシワがシワシワに?!/ About thatを発音するとどこかのブランド名みたい / しっとりとWould you like / それぞれの国のお持ち帰りとは / Take awayを発音する時は区切り所に注目 / 復習タイムでみんな不安モード / 気持ちが乗ってきた / 確実に進んできているShort Black / 基本の「基」の第二画目突入か?! / もっと英語を知りたい喋りたい / 英語を学ぼうと思った理由もまたどこかの回で!

 【テキスト無料公開中 L3-P3】

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#5 お店の前を行ったり来たり…入ろうか入ろまいか考え中?そんな君に英語でどのように声をかける?? 【L3-P2】


  Get in ゲティン?⤴︎/音だけで聞くと難しい時はジャーナルへ/会話の流れで言いたいことが分かることも/次第に分かってくる前置詞/ネイティブの方同士のちょーーーっと待ってとは?/Coffee Break/Becauseを使って丁寧に接客/表情と身体で表現している出川イングリッシュはすごい/待たずに先手必勝!/自分のペースに巻き込んで/100%会話を聞かなくても大丈夫

 【テキスト無料公開中 L3-P2】

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#4 お店の前を行ったり来たり…入ろうか入ろまいか考え中?そんな君に英語でどのように声をかける??-【L3-P1】


  積極的に声をかけてみよう/カジュアルな挨拶/Are you good?/声のトーンで伝える/テーブルの数ではなく人数の数で言われる⁈/can I + 動詞/名詞に注目してみると何を求められてるか分かる/急に英語ができるようになった気分/太字メモ必須/英語が聞き取れた時の嬉しさ爆破!

 【テキスト無料公開中 L3-P1】

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#3 外国の方らしき人が入店された、こんにちは?Hello?-【L2-P2】


  how are youと違う言い方にも対応 / 英語は雰囲気?! / 発音は聞いて覚える / ボディーランゲージと一緒に / オーストラリアの人の語尾 につける言葉!? / 夏に飲みたくなるコーヒー / 挨拶のおさらい / 決め打ちフレーズ / ナチュラルな挨拶 / 最初の5秒

 【テキスト無料公開中 L2-P2】

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#2 外国の方らしき人が入店された、こんにちは?Hello? -【L2-P1】


  ついに、接客英語開始 / いらっしゃいませ / ようこそ / how are youは万能 / 教科書英語は必要ない?! / yourself?と聞かれたら? / 初々しい二人の会話 / バイアスには気をつけよう/ 偏見を捨ててまずはいつも通りの接客で / doとcanの違いとは / 学びが多い

 【テキスト無料公開中 L2-P1】

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#1 コミュニケーションの1丁目1番地!声をかける事とテンションについて 【L1-P1】


  祝!第一回目放送 / コミュニケーションのはじまり/目が合えば「HI」/ 雰囲気にあったテンション!? / 外国人はみなコミュニケーション力は高いの?/二人ともジーニアスだよ/意気込み聞かせていただきます/英語を学ぶのは筋トレ/初めてのレコーディングは上手くできたのか?

 【テキスト無料公開中 L1-P1】