ANY | NARA, JAPAN.
Short Black | 接客英語PODCAST
PODCAST
「日本のホスピタリティを全世界へ」
ShortBlackはホスピタリティ業界で働くあなたとANYのバリスタが
"接客英語"を一緒におもしろ楽しく学び、
仕事の世界感をアップデートして、明日からの「働く」をもっと楽しもう！
という日本の成長戦略的プログラムです。
Team ANY PODCAST
各Podcastスタンドでも聴けます。
ShortBlackは、より良いコンテンツをお届けする為に皆さまのサポートをお願いしています。
ANYでは皆さまの温かいサポートをお願いしています。
お預かりした金額はANYの活動費・コンテンツ制作費などに充てさせて頂きます。
ANYのお届けするポッドキャストに少しでも価値を感じていただけたら、
上記の「サポートプログラム」ボタン、又はこちらのリンクよりサポートの程よろしくお願い致します。
#89【L26-P1】百聞は一見にしかず！リアルが教えてくれる接客英語のセンス・オブ・ワンダー！本当にあった質問集あれこれと回答例。其の三。
これはあなたのお連れ様の分です/ 柔らか〜く / あなたのではなく他の人の分と考える / Your friend's や Other people / 現場でしか使えない曖昧作戦！ / あなたはこれの次に呼びますね / この後=After this / 簡素化がKey / 曖昧でOK
#88【Request #4】十人十色の接客英語！あなたの悩みにクリティカルヒット。領域展開！分解！簡素化！再構築で天地創造！
リクエストにお答えすると私たちもスキルアップ！ / 今回はカレンとマリで考えてみよう / まずは文の分解 ・簡素化 / 自転車で降りるときは、鍵を抜いて電源をお切りください / ゲットだぜ！ / 抜く=取る / Take out / つまみを回して電気をつける動作を想像して / クレラップ？！ / 2つで1つの単語として覚えとGOOD / めちゃ使えるFingers Crossed / 実際に見たい人はお店へ！ / 今年に入ってから150回使った？！
#87【L25-P3】百聞は一見にしかず！リアルが教えてくれる接客英語のセンス・オブ・ワンダー！本当にあった質問集あれこれと回答例。其の弐。
また会えるのを楽しみにしています / 日本語が違うだけで英語は一緒！ / ノート整理が得意なマリは？！ / また世界のどこかで / 小粋なフレーズ / また会えて嬉しい！ / 抑揚の付け方で変化する / 日本語と英語が必ずしもイコールになっていない / 戻って来てくれてありがとう / 〜してくれてありがとう / 名前を聞かれたことある？/ カルチャー的あるある
#86【L25-P2】百聞は一見にしかず！リアルが教えてくれる接客英語のセンス・オブ・ワンダー！本当にあった質問集あれこれと回答例。其の弐。
私のモノ。/ イージーすぎ？/ Thisとitの感覚/ マインマインマイン/ Notを強調して伝える技術/ 伝えたいことを意識/ アイマイミーマイン/ 伝えたい想い/ Glad=嬉しい/ Very very very/ Happyも可/ ネイティブは主語も省いた言い方をする/ 色んな人に会えて嬉しいと伝えることの大切さ/ リアルからの学びは気持ちが乗ります！
#85【L25-P1】百聞は一見にしかず！リアルが教えてくれる接客英語のセンス・オブ・ワンダー！本当にあった質問集あれこれと回答例。其の弐。
Are you ready？！ / 落とし物しましたよ / Fallは少し違う… / プロセスラーがよく使う技の名前に出てくる / 飴をキャンディーと…なんて言う？ / Hey！！！と後ろから迫ってくる！ / これはあなたのものですか？ / あなたのもの=Yours / 発音は聞いたまま言うのがGood / 世界はお前のもんだぜ！ / 伝え方のテンションが重要 / 落とし物ゼロ週間に / 落とし物BOXは日本ぽいな〜
#84【L24-P5】 ホスピタリティ最前線！脳内ディスカッションでドンビーパニック！問題解決する接客英語！
このくだりどこかで…？！ / 閉店時間です / まだ=Still / 「はあい〜〜〜」 / もうすぐ開きます / Openは動詞として使っていない / 現場の雰囲気でOpen soonでもOK / ◯時に開きます / AM.PMで伝えた方がベター / ◯分後=In,◯時に=At / ◯時になったら閉店します / 深追いは良くない / 何時に閉店しますか？ / テクアウトであれば対応できますがいかがしましょうか？ / あなたさえよければ=If you would like / これが言えればできるやつだと思われる？！
#83【L24-P4】 ホスピタリティ最前線！脳内ディスカッションでドンビーパニック！問題解決する接客英語！
在庫確認した後に / 残り1つです / まさか仕込まれていたのか？！ / Left=残り / Leftが後ろにくるのがポイント / 店員さんが言っている想定で在庫がなかった！ / 少し待ってもらえればご提供できます / 少し=Bit / 動詞に迷ったらDoでもOK！/ 日本語に惑わされず簡略化して伝えよう
#82【L24-P3】 ホスピタリティ最前線！脳内ディスカッションでドンビーパニック！問題解決する接客英語！
何をご注文でしたか？ / カレンマリ2人で汗汗 / 一応確認なんですけど / Double checkはカジュアル寄り / Just make sureはフォーマル寄り / ASAP！イエッサ！ / 在庫の確認をしてみます / 収録中にドンビーパニックが起きた！ / 物に対してよく使う「まだ」=Still / 時系列でよく使う「まだ」=Yet / ポイントはどこなのか要点を抑えればOK / 在庫=Stock
#81【L24-P2】 ホスピタリティ最前線！脳内ディスカッションでドンビーパニック！問題解決する接客英語！
今回は問題解決をしていきましょう！ / すぐに作り直しますね / 新しいもの=New one / 難しくしなくてもOK！ / YOLOのように四文字熟語になる？！ / ドラマの見過ぎか？！ / できる限りすぐに=as soon as possible=ASAP / そのままで大丈夫です / I am fineはネイティブも使います！
#80【L24-P1】 ホスピタリティ最前線！脳内ディスカッションでドンビーパニック！問題解決する接客英語！
ドンビーパニック！ / 小技を紹介！ / 注文間違えています / ミスは日本語英語っぽい / Iongと間違えないように！ / Wrong one / 〜One = 〜なやつ / OMG！ / 作り替えてください / New one / 新しいものがKey！ / 2024年の流行語大賞「〜なや〜つ〜」？！
#79【2024】元旦配信！！ベイビーステップスでいいじゃないか。今年も接客英語ShortBlackを聴いて「働く」をもっと楽しくしよう！
新年明けましておめでとうございます！ / 元旦配信 / 詣でる時のお供にどうですか？！ / 2023年に見つかった課題は？ / 2024年どう解決しよう？ / ヒューマンパワーで！ / ピュアな欲望の方が自分の身につきやすい / アジアの純真ならぬ奈良の純真へ？！ / 総じて接客英語に対しての目標や抱負は？ / 1ヶ月に100褒め / 3フレーズを気楽な感じで用意しよう / ベイビーステップスでいいんですよ！ / 毎日が初日の出！ / 2024年もよろしくお願いします！
#78 さあ！年末だ！2023年のShort Blackも聞き納め！たった一度の人生です！できっこないをやらなくっちゃ！
2023年最後にふさわしい！ / サンボマスターの歌を聴きながら泣きながら台本作り？！ / 小粋なフレーズ / たった一度の人生です！ / YOLO / 2023年のカレンとマリのハイライトは？ / 2人の頑張りは伝わった？ / リスナーさんはShort Blackを聴いてどうだっただろう？ / アリストテレスも言っていた / よく使ったフレーズは？ / 2023年もありがとうございました！
#77【L23-P2】日本のまごころを届けたい！心温まるハートウォーミング接客英語で世界をメロメロメロー！
何か困ったことがあれば言ってください / 言ってくださいを言い換えると？ / 隠れている言葉は？ / HelpのPは「プ」と発音しない / マジックP / またのお越しをお待ちしております / あなたにまたお会いできることを楽しみにしています / MeetではなくSee / Look forward to ~ing / さようならの挨拶がA5和牛くらい肉厚に？！
#76【L23-P1】日本のまごころを届けたい！心温まるハートウォーミング接客英語で世界をメロメロメロー！
もう一段階温度感を上げていきましょう！ / ハートフルは日本語英語 / お待たせいたしました / Was it cold? Are you guys okay? / Sorry for the long wait. / この2つも言えれば尚よし！ / 新しいカレン出現？！ / ごゆっくりどうぞ / Mealって？ / 色々な場面で使えるTake your time / 今日は調子がいいから？！
#75【L22-P3】あなたの言っている事をもっと理解したい！深掘りコミュニケーションで解像度を高める積極的英語フレーズ！
聞き取れなかった / GetだけではなくCatchもOK / ピッツア！？ / 分かりやすい単語で伝えられる！ / 聞かれた質問が正しいのかどうか確認する時 / You meantを入れるだけ！ / コミュニケーションが取れることに重きを置きます！ / 海外の先生がよく使うMake sense？！ / 何かを補足している時に / I meant / Meanはさまざまなところで使える！
#74【L22-P2】あなたの言っている事をもっと理解したい！深掘りコミュニケーションで解像度を高める積極的英語フレーズ！
特定の単語がわかない時に使えるフレーズ / ◯◯ってどう言う意味？ / 文章全体がわからない時 / 顔の表情が大切！ / ジャスティンビーバー？！ / WhichとLikeの深掘りトーク / 文頭にWhichが入ると「それはね」の様な意味 / 知っていないと分からない実体験 / オススメのご飯屋さんを伝える時にも使える / 文と文を繋ぐ役割 / Whichの使い方で会話の幅が広がる
#73【L22-P1】あなたの言っている事をもっと理解したい！深掘りコミュニケーションで解像度を高める積極的英語フレーズ！
コミュニケーションの解像度を上げていこう！ / ゆっくりもう一度言ってくれますか？ / セイザナゲット？！ / ゲスト会で習ったフレーズ覚えてる？ / 言い換えて言ってみてくれますか？ / こちらからも言い換えて伝えるとより良い！ / ゆっくりにならない問題… / 語学の感覚の違い / フレーズの区切りで言われることが多い / 一個ずつと言う感覚がない？！ / Except＝〜を除いて
#72【Request #3】十人十色の接客英語！あなたの悩みにクリティカルヒット。Such or Like？Where are you from?は最適解か？
今回はリクエスト会！ / Where are you from?は失礼にあたるのか？ / バイアスがかかってしまうと失礼にあたるかも？ / お国柄による / 会話の流れで聞くのがベター / どこで育ちましたか？ / どこで生まれましたか？/ ボーンボーン / 〜のようなの、such,likeの使い方の違い / likeの方が万能か？！ / such＝まるで / ほぼほぼ違いはないと思ってOK！
#71【Guest001-P3】カフェ英語の宣教師Risa氏に聞く！？日本語英語からの解放宣言！知識としての発音スキル。| ShortBlack by ANY
リサさんが実際にオーストラリアで使っていた接客英語の教科書 / 現地で居たから分かる温度感！ / お客さんの言っていることって案外難しくない？！ / 知らないと聞けない / 英語に自信がなくても話しかけてもいいの？ / 褒められて嫌な人はいない！ / 聞かれる前に自分から聞く！ / 発音が良くなりすぎると…？ / 英語が聞き取れない理由2つ / マジカルフレーズ / 言い換えてくれませんか？ / 大学で勉強していたことと、実際に海外に行って感じたギャップは？ / 日本に帰ってきてからの勉強方法の変化は？ / いかに簡単な英語で話せるか考える
#70【Guest001-P2】カフェ英語の宣教師Risa氏に聞く！？日本語英語からの解放宣言！知識としての発音スキル。| ShortBlack by ANY
リダクションとは？ / そこにあるべきはずの音が聞こえない / 消える「G」 / 単語の最後の「T,G」は消える！ / ネイティブでさえもスペル通りに言っていない！ / 洋楽でもリンキングされている？！ / カラオケで上に出てくるカタカナに騙されるな？！ / スペルと音は一致していない / スペルは気にせず、どうやって発音されているか？ / オーツミルクはナンセンス？！ / オーツは複数形、オートは単数形 / 滑らかさが大切 / 子音が3つ続く時は真ん中の子音が消える / ソフトドリンク＝炭酸飲料 / 目から鱗のCostco / リンキング、リダクションのオンパレード！ / オーストラリアで使えるカフェ接客英語リサさんのPodcast
#69【Guest001-P1】カフェ英語の宣教師Risa氏に聞く！？日本語英語からの解放宣言！知識としての発音スキル。| ShortBlack by ANY
解放宣言だ！！ / 今回は初めてのゲスト回Coffee pour houseの梨沙さん！ / リンキング / リダクション / 日本語でも無意識に音声変化をしている / 音と音が繋がるリンキング / 子音+母音が繋がってほぼ発音しない / 単語の終わりの「L」は「ウ」でOK！ / ダークエル / 母音+母音が繋がる / 間に「W」の音を入れる / 子音+子音が繋がる / リンキングされた発音で覚えることが大切！
#68【L21-P2】ダークサイドへいらっしゃい。知って損はない暗黒FUCKIN'英語フレーズ！ (※Fワードなどを解説していますのでお聴きの際はご理解ご承知の上、再生くださいませ。)
ダークサイドへ乗り込もうぜ？！ / 出ていけ！二度と来るな！ / 笑っちゃう問題 / フレーズで覚えることが大事 / このクズ野郎！ / ぶっ殺すぞ！ / クソ！ / Fuck youと同意義で使える / しっかりと復習しておこう？！/ 基本的には愛と平和
#67【L21-P1】ダークサイドへいらっしゃい。知って損はない暗黒FUCKIN'英語フレーズ！ (※Fワードなどを解説していますのでお聴きの際はご理解ご承知の上、再生くださいませ。)
Short Black弾けちゃいます？！ / Fワード出てきます / ライトセーバー握りしめて！ブーン / Fuckの陰と陽 / シュチュエーションで変わる / 日本語の「まじ」と一緒？！ / What the fuck / 顔で喋って / Fuck you＝Fuck off / Fuckin' good / めっちゃいい！ / Fuckを強調の意味として / Fuckin' A / 間違いない / Assholeは最高に下品でキレられる
#66【L20-P3】百聞は一見にしかず！リアルが教えてくれる接客英語のセンス・オブ・ワンダー！本当にあった質問集あれこれと回答例。其の一。
まずは前回の復習シミュレーション！ / 氷少なくしてください・入れないでください / サイズは選べますか？ / 豆乳に変更可能ですか？ / レギュラーミルクの代わりにソイミルクで作れますか？ / 実際に使った場面あった？ / センスオブワンダーしてます！ / 何で作られていますか？ / どこで作られていますか？ / ingredients = 材料
#65【L20-P2】百聞は一見にしかず！リアルが教えてくれる接客英語のセンス・オブ・ワンダー！本当にあった質問集あれこれと回答例。其の一。
What size would you prefer? / どっちの方がいいですか？ / preferが入っていたら何かを比較している！ / 豆乳に変更できますか？ / レギュラーミルクのかわりにソイミルクで私のカフェラテをいただけますか？ / instead of は求めている物を最初に / なんて言ってたの？！聞き直したい時 / スムーズに言えるように練習あるのみ！
#64【L20-P1】百聞は一見にしかず！リアルが教えてくれる接客英語のセンス・オブ・ワンダー！本当にあった質問集あれこれと回答例。其の一。
センスオブワンダー！ / 氷をなくして下さい / ice cubes / 氷を多く入れて下さい / Moreの使い方これで合ってる？ / 極力シンプルでOK / 氷を少なくして下さい / サイズ選べますか？ / サイズを先に言われることが多い！ / Big size！？ / どちらのサイズにしたいですか？ / Would you like…すご〜い！ / Onlyを付けることでこれしかないと言う意味に！
#63【緊急企画！- P2】カレンさん！実際のところ英語で接客どうなの？現場でおこる様々な感動ドラマと日々気をつけていること。
どんな風に勉強しているの？ / バイリンガールちかさん / 知っていないと聞き取れない / 関西弁を初めて聞くと聞き取りづらいのと同じ！ / ボキャブラリーを増やしながらリスニングをすると吉！！ / あの時買った星の王子さまの英語版どうなった？ / まずは子ども向けの絵本から / ユウタロウがメルボルンに行く前は何をした？ / ジブリ映画を英語で聴き続ける！ / イメトレが大切 / 自分が言えなかったことをめっちゃ調べる！ / 悔しさをバネに！ / 接客英語を覚えるコツは？ / シャドーイングで納得 ！
#62【緊急企画！- P1】カレンさん！実際のところ英語で接客どうなの？現場でおこる様々な感動ドラマと日々気をつけていること。
緊急企画！夏バテには気をつけましょう / カレンの体感として接客の場はどうなった？ / 常連さんに褒めてもらえた！ / 接客英語を使う頻度は？ / 実際に接客していて困ったことは？ / メルボルンではアイスコーヒーを頼むとアイスがのってくる？！ / あなたの言っている意味は / プチパニック オーマイガー！ / 失敗と経験で成長できる！
#61【L19-P3】崩壊寸前！？絶望的バッドシチュエーションにも備えあれば憂いなし。バルス級使える接客英語を習得せよ！
自分の声をってこんな声だった？！ / オーダーしていたコーヒーが30分待っても来ないシチュエーションでは？ / 今すぐ対応します！ / Right now=すぐに / これから気をつけます / BadシチュエーションをGoodシチュエーションへ？！ / Be carefull=気をつけて / 2度と起こらないようにします / 決して〜しない究極の否定 / すんまへん / これがリアル関西弁 / 飛行機の中で大爆笑をかっさらう？！ / ANYサポートプログラム始まります！
#60【L19-P2】崩壊寸前！？絶望的バッドシチュエーションにも備えあれば憂いなし。バルス級使える接客英語を習得せよ！
質問リクエストありがとうございます！ / 隣ってなんて言う？ / お気軽にご質問して下さい！ / 何があったの？ / リアルな現場ではジェントルに落ち着いて対応しよう / ご迷惑おかけしました / SoやReallyをつけてより強調 / お詫び申しあげます / 私のせいでございます / 申し訳なそさそうに伝えて！ / カレンの優しさで…？ / マリが逆ギレ？！ / あなたのせいではないよ / Notを付けて否定形にするだけ
#59【L19-P1】崩壊寸前！？絶望的バッドシチュエーションにも備えあれば憂いなし。バルス級使える接客英語を習得せよ！
バルス！！ / パズーの食べてた朝ごはん / 私は怒っている / Mad、Upset＝怒っている / 怒らないで / Dont' be〜＝〜しないで / すごく怒っている人に対してまずは何をする？ / 落ち着いてください / TalkとSpeakどっち使おう？ / Calm downはさまざまな場面で 使える！
#58【L18-P2】多勢に無勢！？大人数会計の必殺技！ポーカーフェイス接客英語。これが本当の必殺仕事人！
ブルースリーと言わないように？！ / 語尾の聞き方に注目⤴︎⤵︎ / 一緒にお願いします / I`m fine！以外のFineの使い方 / 別々でお願いします / Separateと同じように使える単語覚えてる？ / 己に負けないように！ / 別々のお会計ができないんです / 3人で考える優しさとは？ / シュミレーションにしどろもどろ / Half of them＝それらの半分
#57【L18-P1】多勢に無勢！？大人数会計の必殺技！ポーカーフェイス接客英語。これが本当の必殺仕事人！
クールビューティーに仕事をこなしてる？！ / お客さんがレジに向かってきたら？ / お会計は別々？一緒？ / Split billって知ってる？ / たくさんお客さんが聞きた時の呪文！ / うぇいうぇいうぇい わんばいわんわんばいわん / メルボルンにいた必殺仕事人 / シミュレーションもクールに決める！
#56【L17-P2】固定観念をブチ壊せ！日本独自のシステム！？セルフサービスや領収書にまつわる接客英語フレーズ！
セルフサービスの反対語知ってる？ / お客さんがレシートありますか？と聞く時 / 海外でレシートの利用ってある？ / スタッフがレシート入りますか？と聞く時 / 赤ペン必須！ / 学生時代のノート点事情？！ / デジャブ〜 / レシートでないんです / 領収書くださいって言われたら？ / 領収書は日本独自なのか？！ / インボイス制度って？
#55【L17-P1】固定観念をブチ壊せ！日本独自のシステム！？セルフサービスや領収書にまつわる接客英語フレーズ！
ありきたりなこの世界をぶち壊せ？！ / お水は、あちらの方でセルフサービスです / あなた自身＝Yourself / 〜について＝About / Takeを使ってもOK / 日本はお水もおしぼりも無料だけど…どう伝える？ / 日本独自のシステム / オーストラリアでは紙ナプキンをServiette / カトラリーもセルフサービスです / ゲスゲーム早押し！ / ぼっち感のあるToo / As well、Also＝〜も / ハリーポッターを見て発音を聞いても面白い！ / ヴァッフェ？！
#54【L16-P5】顧客満足度向上！小売業、ホテル業、飲食店でも使える、サービスの「質」をビルドアップする気遣い接客英語フレーズ。
今回はライト？！ / How was it？ / 名探偵カレン / 何かについてどうだった？ / Is everything okay？ / 何かの途中にいかがですか？ / フレキシブルに使える / Is that okay？ / 確認する時に / これで全部ですか？ / Is that all？ / 脳みそ違う箇所を使えてる？ / セレンディピティーを大切に！ / Have a nice day！See ya！ / なぜSee ya？ / ほな！ / Have a safe trip！Enjoy！ / ボンボヤージュ！
#53【L16-P4】顧客満足度向上！小売業、ホテル業、飲食店でも使える、サービスの「質」をビルドアップする気遣い接客英語フレーズ。
引き続き英語フレーズでGuess game！ / I will take your plate away / plateはお皿？お盆？ / away＝ここじゃないどこかへのイメージ / Take awayで1つの熟語 / How is it going？ / goingだけど【行く】とは訳さない / 何かを体験している途中に聞く / カレン英語脳が活性化？！ / Have you done？ / Finished？ / レストランでのシュチュエーションで繋がっていた！
#52【L16-P3】顧客満足度向上！小売業、ホテル業、飲食店でも使える、サービスの「質」をビルドアップする気遣い接客英語フレーズ。
今回から英語フレーズから始まる！ / Would you like another one？ / お配り？！ / another round知ってる？ / Would you like some water？ / 砂漠で遭難している人に使えるフレーズ？！ / なぜWaterにSomeがつく？ / 水は〇〇〇名詞 / 水がトランスフォームしたら「S」がつき数えられる / どんな水が欲しいのかを伝えることが大切！ / 理由は後からついてくる！恋愛と一緒？！
#51【雑談居酒屋トーク Vol1.】接客英語レッスンの実践と効果!?振返りと今後の展望を語ろう | ShortBlack by ANY
Short Blackを始めて約1年！祝！ / みんなで雑談居酒屋トーク / 振り返ってみてどうだった？ / 自己肯定感高め / カレンとマリの最近の成長 / KinKi Kidsのように才能開花？！ / 思い描いていた自分へは何%達成している？ / 耳が英語に"ぼちぼち"慣れてきた？？！ / 1年後のカレンとマリの目標いかに / ホワイトスワンマリ / オーストラリアには黒いスワンが !?
#50【L16-P2】顧客満足度向上！小売業、ホテル業、飲食店でも使える、サービスの「質」をビルドアップする気遣い接客英語フレーズ。
エコバックお持ちですか？ / エコバックは通じるのか？！ / エコの語源は？ / Short Black にミニオン出現！ / Able＝〜できる / 紆余曲折しましたがシンプルでOK / 高品質なコーヒーを作るために家族で移住して作られたコーヒー豆 / お印でも大丈夫ですか？ / 海外でも購入した商品にシールを貼るのか？ / サービスの質を上げすぎ？！ / なぜシールを貼るのか？ / Proofを付ければ十分！
#49【L16-P1】顧客満足度向上！小売業、ホテル業、飲食店でも使える、サービスの「質」をビルドアップする気遣い接客英語フレーズ。
顧客満足度を爆上げするべく！/ ドラえもんの世界観がすごい？！ / 袋入りますか？ / ショッピングバック＝繰り返しできる袋を連想させる / Plasticbag？Paperbag？ / 袋が有料なのですが、大丈夫ですか？ / イザ！！？ / 袋にお金がかかると考えよう！ / ANYのナイスパスの取り組みを伝えたい / 家に眠っている紙袋を集めています！/ マリのパッションが燃え盛っている？！ / Interesting ＝ 興味がある / チェケラ！？
#48【Request #2】十人十色の接客英語！あなたの悩みにクリティカルヒット。席を詰めてください！返却お願いします！を伝えよう。
食後は返却台に戻してください / スキー場や高速道路のサービスエリア、丸亀製麺も？！ / 食べ終わったら、そこに戻してください / 噛み砕いてから / 少し離れたところはThere / 近いところはHere / Itは言ってるつもりで言わなくていい？！ / BackとBagの発音の違い / Returnも覚えておいて損なし！/ 絶対に伝えたい部分を強調して伝えるだけでGood！ / 普段より少し声を低くすることで通じるかも？ / カレンのドスの効いた声？！
#47【Request #1】十人十色の接客英語！あなたの悩みにクリティカルヒット。席を詰めてください！返却お願いします！を伝えよう。
リアルリクエスト会！ / テンション爆上げ！！ / 席を詰めてください / 動いてもらうというイメージで？！ / Can you pleaseを先に伝えるテクニックを使おう / こちら側のテーブルを使ってもらえますか？ / Guysを付けて複数人に伝えたい時に強調しよう / 理由を伝えるとより丁寧 / 他のお客さんのために残しておきたい / 誰か他の方が使います / Becauseの後と前を分けて考えよう！
#46【L15-P3】コードレッド！トイレを探している！？すぐに伝えてあげないと慌てている！そんな時でも安心な接客英語フレーズ集！
今、別のお客さまが入られているので、後ほどお声かけしますね / 文を分解して考えてみる / Let you(me) knowが万能！ / フレーズごとに覚えていると組み合わせて使える / お手洗い空きましたのでどうぞ / 想像＝guess（ゲス）？！ / コードレッド解除完了 / 翻訳アプリも大切だけど、鵜呑みにしちゃ〜いけねい！/ カジュアルトークは少し苦手かも？ / Short Blackへリクエストお待ちしてます！
#45【L15-P2】コードレッド！トイレを探している！？すぐに伝えてあげないと慌てている！そんな時でも安心な接客英語フレーズ集！
今回は少しイレギュラーなシチュエーション / 混んでいたら、別の階にもございますよ / コードレッド発令中なので迅速に対応！ / トイレが忙しい？！ / 分解して組み合わせていこう / ナチュラル関西弁が…？！ / 混んでいたら、〇〇にもありますよ / 解像度が上がる！ / 1階＝First floorではない場合も？！/ エレベーターのBボタンって何の略？ / 人生で聞かれるか聞かれないかのビーボーイ、ビーガールの定義？ / コードレッド解除目前か？！
#44【L15-P1】コードレッド！トイレを探している！？すぐに伝えてあげないと慌てている！そんな時でも安心な接客英語フレーズ集！
お客さんがソワソワ トイレを探している！コードレッドだ！ / イエッサー！ / Googlaも発令した緊急事態！？ / トイレありますか？ / トイレの単語や伝え方は1つではない！ / 国によって異なるRest room、Toilet、Bathroom / トイレはこの突き当たりにあります / 発想の転換！ / 焦りの伝染 / もっとシンプルにあっちにあるよ！ / Just over there
#43【L14-P2】実録！小銭ジャラジャラ地獄。ややこしい日本円の通貨での精算は外国人には悪夢か！？
ホスピタリティーを出せるところまで出そう！お助けマンに！ / お手伝いしましょうか？ / Do you need a help？以外にも！ / 猫の手も借りたいんだ！ / マヤ文明ってどんなの？ / いいえ自分でします / お手伝いしてください / No thank youで柔らかく断れる / 妄想シミュレーションパニック / 妄想が破綻した… / 親指立ててAll good！ / サスティナブルな豆袋
#42【L14-P1】実録！小銭ジャラジャラ地獄。ややこしい日本円の通貨での精算は外国人には悪夢か！？
ANYの現場で起こった事件？！ / ピュアな関西人の宿命 / 通貨って難しい / お釣り＝Change / 小銭持ってますか？ / 10円玉3枚持ってますか？ / 数字が続いていても大丈夫？ / 小銭を物として数えている！ / お札＝Note / シミレーションのイメージはバッチリ！
#41【L13-P5】会話の世界を拡げる!?接客英語フレーズをフックに持続可能なコミュニケーションを!
人種年齢国籍問わずに大切な褒めること！ / いいシャツですね！/ suit＝似合うでOK / hatの方がbetter！ / 交差点のすれ違いざまで？！ / どこで手に入れたの？ / 会話が弾む！ / それ好きだよ / この一言を添えるだけで会話がまとまる！ / 別れ際の定番フレーズ / 最後まで最高の接客をしよう / 楽しんで / 奈良を楽しんで / お気をつけて / 七色のフックは打てましたか？ / 見えないけど大切な絆を作っていこう / 春うららならではの3人の髪の毛事情？！
#40【L13-P4】会話の世界を拡げる!?接客英語フレーズをフックに持続可能なコミュニケーションを!
オススメを聞いたり、次行く場所を聞いたら…？ / その場所との距離感 / 近いですよ、ここから5分くらい / 漫画のクローズ？！/ どこにありますか？ / 至る所にJustを付けたがる芸人？！ / イキイキとした英語に / その場所が遠い時は？ / 距離感をイメージするためにFar away / Notでもいいが…Not reallyの方がベター！ / 魂込めてマイクに向かって / Byの後ろにつける名詞を変えて応用を！ / 道案内で / 真っ直ぐ、右、左、2個目の道を / まさかの中古店のセカスト？！/ 看板を見つけらるよ / AndやThenを使って繋ぎながら伝えよう！
#39【L13-P3】会話の世界を拡げる!?接客英語フレーズをフックに持続可能なコミュニケーションを!
Where are you going after this? の後によく聞かれるフレーズ / 意外にノープランの人が多い / 何かオススメありますか？ / Recommendを聞き逃さないように！ / 何のオススメを聞かれている？ / ご飯系？場所？それとも他の何か？ / ギブミーアチャンス？！ / サムシングエルスという歌手がいるらしい…？ / Forを付けてナチュラルに / カレンとマリの奈良のオススメスポット / コーヒーを淹れている間のコミュニケーションはバッチリ？！ / しかも英語と思わなくても良い
#38【L13-P2】会話の世界を拡げる!?接客英語フレーズをフックに持続可能なコミュニケーションを!
前回の会話をより広げていこう / この後どこ行きますか？ / 常に旅行をしている時はDo / この後＝After this / 持続可能なコニュニケーション / 高野山へ行きます / 疑問文には同じ動詞を使って答える！ / 以前にも行ったことあるんですか？ / 復習ちゃんとできてますか？！ / 過去分詞の行くとは？ / Beforeを付けてナチュラルに / 素敵！ってどう伝えよう？ / Awesome! は文字の面構えもカッコイイ！ / カレンとマリのシミレーションでゴングが鳴る？！ / アムガナとは？何が縮んでいる？ / ブラブラするよ / Justを付けるとフレーズの感度が上がる！ / いいね！天気も良いし街歩きには良いよね / 〜するには良いね＝It is good to / 頭がパンパンだ！！ / 文字を追うのではなく温もりのあるコミュニケーションを / ゆっくり言葉を出していけば大丈夫
#37【L13-P1】会話の世界を拡げる!?接客英語フレーズをフックに持続可能なコミュニケーションを!
接客英語だけでは終わらない！ / せめてコーヒー1杯を淹れている間はコミニケーションを取りたい！ / まずは右フック / ご旅行ですか？ / クレイジージャーニー？！ / 旅行を意味する単語の数々 / アロハ〜 / 逆ジェネレーションギャップ / 奈良は初めてですか？ / カレンとマリの合わせ技 / あしたのジョー / お仕事ですか？ / この場合はBusiness trip / いつ着きましたか？ / 抑揚をつけることを忘れずに / 何回くらい来たことあるんですか？ / 現在完了系だ！つまり？ / はじめの一歩の鷹村越えなるか？！
#36【L12-P3】世界のニーズに対応する接客英語！オプション説明とアレルギーについて。これでバッチリ聞き取れる！答えれる！
今回はオプション説明！ / 吉野家の牛丼？ラーメン屋さんの麺の硬さ？ / 会話立てでフレーズを見ていこう / どんなミルクがありますか？ / 60 %の回答？！ / 国による牛乳の言い方 / Full cream、Cow milk、Regular milk / ユウタロウも苦戦したMilkの発音 / 他にもオプションありますか？ / 〜もあります / 頭カキカキ？！ / 抑揚の付け方 / 尻すぼみにはならないように / Whichをつけて文を繋ぐ / 遊び心満載の感嘆詞！ / クールな感嘆詞もあります！ / ベジタブルオプションありますか？ / カンニングならぬ…？ / さまざまな野望？希望？夢？！ / グレタさんの映画を見てどう思った？
#35【L12-P2】世界のニーズに対応する接客英語！オプション説明とアレルギーについて。これでバッチリ聞き取れる！答えれる！
今回もテンション高めで！ / ナッツ使ってる？ / Do you ? どういうこと？ / 対象がどこにおかれるかで変わる / チャーハンを英語でいうと？ / 炒めている= Fire?? / カラダで覚える / ワカチコ？！ / 〇〇も一緒に料理してますか？ / イエスイットイズ / シンプルにいきましょうか / or not !?!? / いい意味でちゃんと言わない受け答え / ザッツオールの使い方 / 発音チェックはsiriでする
#34【L12-P1】世界のニーズに対応する接客英語！オプション説明とアレルギーについて。これでバッチリ聞き取れる！答えれる！
みなさんアレルギーありますか？ / オーストラリアではオプションが色々あるらしい / エピペンを持っている人が少ない日本、文化の違いか？ / アレルギーがあるので抜いてもらうことはできますか？ / マリは何に降参したのか？！ / Siriにも伝わらないallergyの発音 / 10回言っても伝わらない？！ / 携帯の言語設定を英語に変えてみよう！ / 今日のカレンはキレキレ / オバマさんのようにスピーチ力が欲しい / アレルギーはありますか？ / 聞く時は複数あるのでanyを付けるとよりリアル / いくつか名詞を列挙する時のポイントは？ / 少しアレルギー反応がある時はMild allergyを使う！
#33【L11-P2】飲食店や食材を扱う業種は必須！接客英語で辛い、甘い、酸っぱい、苦いなど味の説明しよう！
早速、Homeworkの答え合わせから！ / 答えも優等生になれているのか？！ / コーヒー業界ではネガティブな酸味をSour,ポジティブな酸味をAcidicと表現する！ / アサヒスーパードライはめっちゃ乾いてる？！ / シンプルに味の説明をする時はIt is 〇〇 / 何個も味の表現ができる時は続けて単語を並べて！ / 最後の名詞の前にAndをつける / 酸っぱくて しょっぱくて 乾いていて 複雑な味は冷めた恋？！ / 〇〇のようと伝える時は It tastes like〇〇 / まさかのトラブル発生で倍の時間を要した収録 / ヨーロッパの暖冬のお話
#32【L11-P1】飲食店や食材を扱う業種は必須！接客英語で辛い、甘い、酸っぱい、苦いなど味の説明しよう！
主に飲食店で使える接客英語 / これはどんな味がするの？ / ANYメンバーイチオシのベトナム料理屋コムゴンさん / まずはTaste likeを覚えると良い！ / 自分と相手とこのコーヒーの三人称単数なのでDoseを使う / Howを使いたくなるけどWhatを使おう / 深く知りたい人はGoogle先生と対話してみて / WhatとTaste likeが聞こえたらきっと味のことを聞いている！ / 指差ししながら受け答えすると効果的 / そもそも味の表現の単語ってどう言う？ / Short Black初のHomeworkが！
#31【L10-P3】森羅万象を支配する！？現在完了"HAVE"を使いこなす者は英会話を制す！
今回は現在完了の否定形！ / 〇〇見たことある？ / 見るという単語See, Watch, Lookのどれ使う？ / Everを付けてより強調 / クエスチョンに対してNeverだけでも会話が通じる！？ / Deer Park = 奈良公園 / まだ〇〇したことない / 簡単な否定文の答え方はNot yet / 回転寿司はSushi-train！抑揚を付けて発音しよう！ / カリフォルニアの発音に苦戦 / 森羅万象を支配する力を手に入れたカレンとマリ / 英語が話せなくても引け目を感じる必要はない！ / 奈良って雪降るの？
#30【L10-P2】森羅万象を支配する！？現在完了"HAVE"を使いこなす者は英会話を制す！
学びスキル向上中！？ / I have〜始まりの合図を見逃すな！ / 新年早々ジェネレーションギャップ / I haveの後には過去分詞がくる！ / ルールメイキングはされていた。 / 現在完了形の疑問文 / 現在完了はHaveが支配している！ / Doneの箇所は？ / 金田一？ワクさん？踊る大捜査線を見よう？！ / 意地悪ではありません。 / この映画見たことある？のアンサー / 会話の内容によりけりで時制がかわる / 英語は身体で覚えるタイプ / everを使ったクエスション / Tの発音良い感じの抜け感！ / Actually ファイナルアンサー？ /
#29【L10-P1】森羅万象を支配する！？現在完了"HAVE"を使いこなす者は英会話を制す！
2023年の初Topic！ / 現在完了で会話の世界が広げよう！ / 現在完了系と過去形の違いは？ / I have beenで〇〇に行ったことがある / 経験としてあるという場合は現在完了形！ / 過去の瞬間だけを伝える場合は過去形！ / Well doneと言われたい！/ 口語ではhaveが消える時もあるので要注意 / 聞き取りのポイントは動詞が過去分詞か過去形なのか / 森羅万象の入り口だ！
#28【復習&補足編 #2 】 Lesson4~6までの接客英語フレーズをおさらい
噂のKが登場 /「repeat」も使えるか？ / ホグワーツへ続くプラットフォームから学ぶ / 究極召喚魔法をもう一度 / I will の発音をもう一度 / 補足、ネイテイィブぽい"What would you like?" / 補足「レジ」は伝わるのかネイティブに聞いてみた / ring ring ring / 160yen のネイティブぽい言い方 / "No split bill " は海外でもよく見る /
#27【2023! HNY】2023年の幕開け！あけましておめでとう！Short Blackを今年もよろしくお願いします！
新年明けましておめでとうございます！ / 2023年記念すべき第1回目 / ユウタロウさんの腹筋話？！ / カレンとマリ2023年の目標 / 年に1度使うであろう！新年の目標を聞く / 驚きの豆知識！/ 海外でHappy new yearは新年が明けた時に使わない！/ Have a nice dayと同じように年が明ける前に使おう！
#26 予約必須！？ホテルやレストランで働くあなたも要チェック！予約対応に関わる接客英語を知ろう！【L9-P3】
アクシンデントの攻略法！ / 接客英語の耳で聞く攻略本！ / 予約リストに名前がない時、確認しますねとは？ / Let'sは何が省略されている？/ 「Let me + 動詞は」覚えておいて損なしフレーズ！ / お席があればご案内しますとは？ / 何時、何で予約したのかを聞く時は？ / スペルが間違っているかも？ / 綴はなんですか？ / 少しずつ入り組んできた接客英語 / 自分が予約する時は？ / 予約できますか？ / まずは電話で予約をシミレーション！ / looking forward to で便利な熟語になる！/ 奈良の年末の過ごし方
#25 予約必須！？ホテルやレストランで働くあなたも要チェック！予約対応に関わる接客英語を知ろう！【L9-P2】
予約の際に名前を聞くときは？ / What is your name? でも大丈夫！/ 接客業で使える少し丁寧な聞き方 / Can I have your name ?も使える！ / アクシデントもありますよね？！ / 予約リストに名前がない！ / お名前が予約リストにありませんとはどう言う？ / 〜がないってどんな英語使ったか覚えてる？ / たこ焼きにタコが入ってない時にThere is no octopus！
#24 予約必須！？ホテルやレストランで働くあなたも要チェック！予約対応に関わる接客英語を知ろう！【L9-P1】
ホテルやレストランでの接客では必須！ / ご予約されていますか？はどう伝える？ / レストランの予約は名詞のReservation を使う /分からないことを気づくことが成長への第一歩！ / さまざまな予約という意味の単語 / 有名な予約サイトを思い出して！ / ホテルやチケットなどの予約にはBookingを / 過去に予約をして今現在も予約を継続している時は過去分詞のHaveを使うことも！/ どこかで過去分詞の特別回します！ / 〇〇として予約していますとはどう言われる？ / Underがポイントになる！
#23 人気店必聴！ピークを乗り切れ！順番待ちシチュエーションでの接客英語！【L8-P3】
メニューを見てお待ちくださいとはどう伝える？ / 簡略化して伝えよう！ / seeとlookの違いは？ / seeは景色や人 / lookは物に対して / This is 〇〇〜はとっても使えるフレーズ / For youを入れることで丁寧な表現になる！？ / オーガニック農法で作られたコーヒー豆 / 〇〇名様でお待ちの〇〇さんと伝えたい時は？ / Thank you for waitingは相手に直接的に伝えよう！ / Thank you for 動詞+ingでその行動に対してありがとうと伝えている / なんとなくの積み重ねが大切 / メルボルンのドアマンの呼び方を真似するユウタロウさん / パラレルワードが繋がった瞬間？！ / 奈良には素敵な宿泊施設がたくさんあります！ / 3人のおすすめお宿をご紹介！
#22 人気店必聴！ピークを乗り切れ！順番待ちシチュエーションでの接客英語！【L8-P2】
後で順番が来たら呼びますねと言うのはなんと言う？ / 未来で起こることを伝える時はWillを！ / 〜の時はWhenを使う！ / 会話の中でもよく使うWhenをマスターして幅を広げよう！ / マリの微笑みはいかに？！ / 3人でlaterの発音の難しさを体感！ / 日本特有の座敷ってどのように伝える？ / 日本語での表現力が必要！ / シンプルな日本語から英語に訳すようにすると良い / 〜がある・〜がない覚えてる？ / 〜のようって覚えてる？ / 脳みその筋トレを続けるべし！ / カレンとマリのバリスタライフはどうなっていく？！
#21 人気店必聴！ピークを乗り切れ！順番待ちシチュエーションでの接客英語！【L8-P1】
人気店の方は必聴の順番待ちのフレーズ集！/ 順番待ちの名前・人数・席の種類を書いてもらうときは？ / 巡り巡って知っているフレーズが出てくる / 復習あるのみ！ / フレーズを組み合わせていくイメージで区切りながら名前・人数・席の説明をする / 何かの上に書く時はDownをつけるとより自然に / choice名詞、chooseは動詞の違い
#20 オーダー時に聞かれる!? 5つのキラークエスションズと対処法！【L7-P3】
まずは次回の復習を！ / 人気はなんですか？ / おすすめはなんですか？ / ◯◯ってなんですか？ / ◯◯はありますか？ / 関西の美味しいご飯がたくさん出てきます / 最後のキラーフレーズ / ◯◯抜きにできますか？ / マクドナルドのピクルスやお寿司屋さんのわさびなど？！ / 能力的に聞いている状況ではないのでCanでOK！ / 〇〇追加できますか？ / 何かを別に追加して欲しい時ははadd？！ / 余分に追加して欲しい時はextra？！ / 慣れない単語出現で発音に戸惑う2人 / 誰かをイメージして話すと発音がしやすい！ / ユウウタロウさんのイメージは耳をすませばの聖司くん？！ / Short Blackが配信20回目！ / 秋の奈良でマリとカレンの過ごし方
#19 オーダー時に聞かれる!? 5つのキラークエスションズと対処法！【L7-P2】
〇〇ありますか？の対策方法とは？ / マヨネーズ好きの人が海外へ行った時にはどう言う？！ / ポテトはマヨネーズ・ケチャップ・塩の何派？ / 野生動物とコーヒー農園との共存を目指すコーヒー豆 / デイリーに飲みたいコーヒー / 〇〇とはなんですか？の対策方法とは？ / フォーに入っているパクチー問題 / 千差万別な対策が必要！ / 伝えたい食べ物が何でできているのか、何かに例えられるかを考えてみて！ / 質問もどしどしお待ちしています！ / AnyのWebサイトから
#18 オーダー時に聞かれる!? 5つのキラークエスションズと対処法！【L7-P1】
スムーズにいかないオーダー時必ず聞かれる5つの質問 / おすすめはなんですか? / おすすめを複数言う時にも対応! / 初々しいカレンとマリのシミュレーション / 英語は筋トレ! / どれが人気ですか? / 遥か昔に習った比較級を使え! / 左ジャブからの右ストレートを出すマリ / Most popularを逃さず聞き取ろう / This oneが万能すぎる / 語尾のニュアンスを変えることで使える場面が多様にある!
#17 支払い方法は世界でどう違う？キャッシュレス時代のレジマスターを目指せ！【L6-P4】
レジマスターは心が優しい / トラブルシューティング / ライト兄弟もきっと使っていた？！ / 希望のフレーズ / 声だけでは伝わらない発音の面白さ / カード決済ができない！どうする？ / カード決済のスライド、タッチ、差し込みの英語とは？ / iPhoneの動作を思い出して！ / それでも決済ができない時には？ / レジマスターとして自信が持てる ！ / エンディングトークは羽ばたいている3人 / マリのお気に入りの奈良の場所 / 突然流れるインディーンジョーンズ
#16 支払い方法は世界でどう違う？キャッシュレス時代のレジマスターを目指せ！【L6-P3】
ポケモンはやる派？見る派？ / 余談ですが / 努力の石【意志】/ それぞれの国で異なる【A】の発音 / アメリカンエキスプレスカードのそれぞれの言い方も！ / ナチュラルなYesの言い方 / イントネーションの付け方で変化していく / レパートリーが増えた / ディズニーランドから思い浮かぶ気づきの種 / セレンディピティー / 中国の電子決済事情も / 戦わなくてもレジマスターになれるのか？！
#15 支払い方法は世界でどう違う？キャッシュレス時代のレジマスターを目指せ！【L6-P2】
Paypayの日本語を解ると実は面白い / 目の前に走りたそうにしている人がいたらこう言える / ざっくりと精製方法の説明も / スタッフから人気のお豆 / 耳を大きくして聞いて / シミレーションでは安すぎるお会計になりがち / こんなところにこの単語？！ / 前置詞や接続詞に立ち向かう / オールトゥギャザー オア・・・ / ユウタロウさんが3人出現 / 一人一人のキャラに注目 / ひとまず現金払いは完璧 / 次回はキャッシュレス時代の荒波に突入！
#14 支払い方法は世界でどう違う？キャッシュレス時代のレジマスターを目指せ！【L6-P1】
世界から見る支払い方法 / レジマスターになるべく奮闘！/ 英語で金額を伝える / 数字が苦手な3人だが大丈夫か？！/ 日本円は0が2つ多い / 頭に０が沢山出てきて混乱寸前！ / 50セントは重いから募金箱行き / Brew Barにもあるのでぜひ見てみて / 慣れるまでは混乱するが大丈夫！ / モンスターボールから1つレベルアップ！
#13 さぁ注文をとろう！でもどうやって？これだけ言えれば必ず注文がとれる3つの常套句！【L5-P3】
ターミネーターのあの言葉が登場？！ / シュワちゃんのようなかっこいい言い方でなくても大丈夫 / ようやくオーダーも完璧になってきた / 環境にも優しいコーヒー / CO2排出量が5分1 / 発音までもレベルアップ感！ / 3つの常套句でオーダーを取れるように！ / 実践ではあたふたならずにできるのか？ / Short Blackの名前の由来とは？ / オーストラリアなまりEnglish / エスプレッソのように… / SB / #sbany / ANY合宿inメルボルン / カフェインはほどほどに / 前向きパワーで！
#12 さぁ注文をとろう！でもどうやって？これだけ言えれば必ず注文がとれる3つの常套句！【L5-P2】
ちょっとずつ英語を繋げられるようにメキメキ成長中！ / いつも何気なくレジと言ってるけど英語では？ / 3人であたふたキョロキョロタイム！？ / イメージを言語化できるとより良い！ / ビートルズのようなCashiers / ニンジャ・タートルズ？！ / 身体で動いて覚えると苦手なところも大丈夫！ / 音声では伝えられない動き方とは？！ / コメダ珈琲に行きたくなるかも / 次回こそは常套句を！
#11 さぁ注文をとろう！でもどうやって？これだけ言えれば必ず注文がとれる3つの常套句！【L5-P1】
シンプルにご注文はいかがですか？ / What would you like / ようやく注文を聞けて喜ぶ / Whatの発音に要注目 / 自己肯定感高まる / マクドナルド的オーダーの取り方とは？！ / メガネ探している時にでも使えるHere is / 次回はテーブルなどに案内してからオーダーを取ってみよう！
#10 困った！英語がマジでわからないときに「わからない」という勇気と伝え方。【L4-P3】
ついにホグワーツ魔法魔術学校に入学か？！ / 人類の魔法を使ってコミュニケーションをとっていこう / Googleの発音は難しい / 究極の召喚魔法を使う！/ 本当にどうにも出来ない時に / すでに習ったことならお任せあれ / テクノロジーか？筆談か？お助けマンか？ / 少しずつ応用力もついてきた / 次回はついに注文を取る！！ / 世界観が広がってきた / 天からのイタズラ / 立て続けに3組の海外の方がきた？！ / 再生回数も伸びてきた！
#9 困った！英語がマジでわからないときに「わからない」という勇気と伝え方。【L4-P2】
分からない時は分からないと正直に伝えよう! / おおよその判断でYesと言うのは危険 / いきなり言うI don't understandは日本語で考えるとびっくり仰天?! / 分からないと言いづらいのは日本のお国柄か? / コーヒーブレイク / レッドハニーとは何? / 分かりそうで分からないもどかしさ / ジェネレーションギャップアゲイン / 意地悪文章も切り抜けられるか?! / 次回は魔法を使えるようになる / 3人合わせてハリーポッター
#8 困った！英語がマジでわからないときに「わからない」という勇気と伝え方。【L4-P1】
勉強していても英語が100%分からない時にはどうする？ / 聞き返し方はさまざま / 覚えやすいフレーズでOK / 日本語で「ん？」は英語で「Hmm?」/ もはや世界共通言語だ！ / 困った時はこれ / 相手に聞き返されても挫けずにリトライ！ / もう一回言ってみてOne more time / まさかのジェネレーションギャップで会話脱線か？ / 分かろうとしている努力を見せよう / 声に出そう！ / そしたら相手が違う言い回しをしてくれるかも
#7【復習&補足編 #1 】 Lesson1~3までの接客英語フレーズをおさらい
今回はYutaro1人回です / 日本語を英語にする時は必ずしもそのままの意味にならない / 疑問文にしなくても雰囲気で疑問文になる / 全部綺麗な文章で言う必要はない / Google翻訳とDeep Lの翻訳精度について / Could と Can の違いは？ / to という前置詞は重要だけどシチュエーションによってなくても伝わる文章になる / 補足Take out は通じるのか？をネイティブに聞いてみた
#6 お店の前を行ったり来たり…入ろうか入ろまいか考え中？そんな君に英語でどのように声をかける？？ 【L3-P3】
ボリューミー過ぎて脳のシワがシワシワに？！/ About thatを発音するとどこかのブランド名みたい / しっとりとWould you like / それぞれの国のお持ち帰りとは / Take awayを発音する時は区切り所に注目 / 復習タイムでみんな不安モード / 気持ちが乗ってきた / 確実に進んできているShort Black / 基本の「基」の第二画目突入か？！ / もっと英語を知りたい喋りたい / 英語を学ぼうと思った理由もまたどこかの回で！
#5 お店の前を行ったり来たり…入ろうか入ろまいか考え中？そんな君に英語でどのように声をかける？？ 【L3-P2】
Get in ゲティン？⤴︎/音だけで聞くと難しい時はジャーナルへ/会話の流れで言いたいことが分かることも/次第に分かってくる前置詞/ネイティブの方同士のちょーーーっと待ってとは？/Coffee Break/Becauseを使って丁寧に接客/表情と身体で表現している出川イングリッシュはすごい/待たずに先手必勝！/自分のペースに巻き込んで/100%会話を聞かなくても大丈夫
#4 お店の前を行ったり来たり…入ろうか入ろまいか考え中？そんな君に英語でどのように声をかける？？-【L3-P1】
積極的に声をかけてみよう/カジュアルな挨拶/Are you good?/声のトーンで伝える/テーブルの数ではなく人数の数で言われる⁈/can I + 動詞/名詞に注目してみると何を求められてるか分かる/急に英語ができるようになった気分/太字メモ必須/英語が聞き取れた時の嬉しさ爆破！
#3 外国の方らしき人が入店された、こんにちは？Hello？-【L2-P2】
how are youと違う言い方にも対応 / 英語は雰囲気?! / 発音は聞いて覚える / ボディーランゲージと一緒に / オーストラリアの人の語尾 につける言葉!? / 夏に飲みたくなるコーヒー / 挨拶のおさらい / 決め打ちフレーズ / ナチュラルな挨拶 / 最初の５秒
#2 外国の方らしき人が入店された、こんにちは？Hello？ -【L2-P1】
ついに、接客英語開始 / いらっしゃいませ / ようこそ / how are youは万能 / 教科書英語は必要ない?! / yourself?と聞かれたら? / 初々しい二人の会話 / バイアスには気をつけよう/ 偏見を捨ててまずはいつも通りの接客で / doとcanの違いとは / 学びが多い
#1 コミュニケーションの1丁目1番地！声をかける事とテンションについて 【L1-P1】
祝！第一回目放送 / コミュニケーションのはじまり/目が合えば「HI」/ 雰囲気にあったテンション!? / 外国人はみなコミュニケーション力は高いの？/二人ともジーニアスだよ/意気込み聞かせていただきます/英語を学ぶのは筋トレ/初めてのレコーディングは上手くできたのか？